O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AP), promoveu, no município de Laranjal do Jari, o segundo mutirão de audiências. Nesta edição - a segunda deste ano -, a iniciativa idealizada pelo Governo do Amapá e coordenada pelo Procon, visa a garantir os direitos do consumidor.
Durante o mutirão, mais de 60 audiências foram realizadas ao longo da semana. Entre as principais demandas estão as reclamações envolvendo instituições financeiras, cobranças indevidas, renegociação de dívidas, contratos de empréstimos e demais questões relacionadas a serviços bancários e de crédito.
A iniciativa tem como objetivo acelerar a resolução de conflitos de consumo, oferecendo uma alternativa mais rápida e acessível para consumidores que buscam solucionar pendências sem a necessidade de recorrer à Justiça.
Cumprimento do CDC
Além de garantir maior celeridade aos processos, o mutirão também fortalece o diálogo entre consumidores e empresas, promovendo acordos e assegurando o cumprimento dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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O mutirão de audiências é resultado das reclamações registradas pelos consumidores no ponto de atendimento localizado dentro da unidade do Super Fácil localizado no município.
Goreth Castelo, chefe do Núcleo de Atendimento e Cartório do Procon, ressalta a importância dos consumidores buscarem a garantia dos seus direitos junto ao Procon.
"O mutirão de audiências é uma importante ferramenta de aproximação entre o consumidor e a garantia de seus direitos. Por meio dessa ação, os cidadãos têm a oportunidade de buscar soluções para suas demandas de forma mais rápida, gratuita e eficiente, contribuindo para a resolução de conflitos de consumo sem a necessidade de processos judiciais. A iniciativa também reforça a presença do Instituto nos municípios, ampliando o acesso aos serviços de defesa do consumidor, promovendo relações de consumo mais equilibradas, transparentes e justas toda população do Amapá”, ressaltou.
