Política de Privacidade

1. Abrangência e contato

Esta política descreve o site institucional da SYSTOOLS, do Amapá Digital, seu catálogo e seu assistente virtual. Para informações sobre o responsável pelo tratamento e solicitações de privacidade, use o WhatsApp (96) 98112-0161.

Os sistemas de clientes, os websites apresentados no portfólio e os ambientes de pagamento possuem operações e responsabilidades próprias. Esta página não substitui os avisos específicos de cada ambiente.

2. Informações utilizadas e finalidades

• Atendimento: mensagens e informações que você decidir compartilhar para esclarecer dúvidas, pedir orçamento, demonstração ou suporte.
• Conversa com o assistente: perguntas, respostas e histórico recente, usados para manter o contexto e gerar respostas comerciais.
• Dados técnicos: endereço IP, horários de requisições, erros e registros de acesso que podem ser processados pela infraestrutura para operação, diagnóstico e prevenção de abuso.
• Contato externo: ao conversar no WhatsApp ou contratar na Hotmart, essas plataformas também recebem informações no respectivo ambiente.

Compartilhe somente o necessário para seu atendimento. A navegação no catálogo não exige cadastro de conta neste site.

3. Como funciona o chatbot

A conversa recente fica no armazenamento de sessão do navegador, separado por contexto do atendimento. O widget mantém até 40 mensagens para restaurar a conversa durante a sessão. Esse armazenamento pode ser removido nas opções de dados do site do navegador; normalmente é encerrado ao fechar a sessão da aba, conforme o navegador.

O backend utiliza um identificador derivado do IP e registros de horário em arquivos de controle de frequência. Eles ajudam a limitar o número de requisições. Esse identificador não deve ser considerado uma garantia de anonimato. Também podem existir logs técnicos do servidor e do serviço externo.

O Google processa as mensagens conforme as condições aplicáveis ao serviço Gemini e à configuração utilizada. Esta política não promete prazo de retenção, exclusão automática ou ausência de uso pelo fornecedor além do que suas condições efetivamente estabelecem. O processamento por fornecedores externos pode ocorrer fora do Brasil.

Não inclua CPF, cartão, senha, documentos, dados de saúde, dados de crianças ou informações de terceiros. Você pode escolher o atendimento humano pelo WhatsApp em vez do assistente.

4. Armazenamento no navegador e recursos externos

O chatbot usa armazenamento de sessão para continuidade da conversa. No código atual do site institucional, não há ferramenta própria de publicidade comportamental ou medição de audiência integrada.

Algumas páginas carregam fontes do Google Fonts e ícones por CDN. Seu navegador faz solicitações a esses fornecedores e pode transmitir dados técnicos, como IP e informações da requisição. Esses recursos e os destinos externos possuem práticas próprias.

Esta página descreve o funcionamento identificado nesta versão. Novos recursos de medição ou publicidade devem ter sua utilização e os controles necessários informados antes de sua ativação.

5. Fundamentos e compartilhamento

A base legal deve corresponder à operação: atendimento de solicitação e medidas pré-contratuais, execução de contrato, obrigação legal ou interesse legítimo avaliado para segurança, conforme aplicável. Quando o consentimento for necessário, ele deve ser específico e poder ser revogado; visitar o site não equivale a consentir com qualquer tratamento.

O compartilhamento identificado inclui o Google Gemini para responder ao chat e os fornecedores de recursos técnicos. WhatsApp e Hotmart são acionados quando você acessa esses canais. Outros compartilhamentos e eventual transferência internacional precisam observar os requisitos legais e as condições da operação.

6. Conservação e proteção

A conservação deve ser limitada à finalidade, às necessidades de atendimento e aos deveres legais aplicáveis. A exclusão solicitada pode ter exceções legais, que devem ser explicadas ao titular. Os prazos específicos de logs e de fornecedores externos dependem da infraestrutura e do serviço; solicite esclarecimento sobre seu caso.

O chatbot possui validação de origem, limites de requisições e controle do tamanho das mensagens. Essas medidas não representam certificação de conformidade nem garantia de segurança absoluta. Se identificar exposição indevida ou suspeita de incidente, avise a equipe pelo canal de contato, sem divulgar dados sensíveis no chat.

7. Seus direitos e solicitações

Você pode solicitar informações e exercer seus direitos previstos na LGPD. Veja a relação dos direitos e as instruções na página LGPD.

Para dados cadastrados por uma clínica, escolinha, loja ou outra organização em um sistema, informe qual é a organização. Ela pode ser responsável por decidir sobre aquele tratamento, e a equipe poderá orientar o encaminhamento adequado.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada quando os recursos, fornecedores ou práticas mudarem. A data publicada permite identificar a versão. Para dúvidas sobre uma operação específica, solicite esclarecimentos à equipe.

Referência legal: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — texto atualizado.