1. O que é a LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) disciplina o tratamento de informações relacionadas a pessoas identificadas ou identificáveis. A Política de Privacidade explica os fluxos identificados neste site.
Esta página é um canal informativo e de encaminhamento de solicitações. Sua publicação não constitui certificação de conformidade de produtos, de clientes ou de toda a operação.
2. Direitos do titular
Conforme o caso e os requisitos legais, você pode solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial.
- Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Informações sobre compartilhamento, possibilidade de negar consentimento e consequências dessa decisão.
- Revogação de consentimento e oposição ao tratamento nas hipóteses legais.
- Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses e informações sobre os critérios utilizados.
O exercício desses direitos é gratuito. As solicitações são analisadas de acordo com a operação e as regras aplicáveis; um pedido de exclusão pode não alcançar dados cuja conservação seja exigida ou autorizada por lei.
3. Como fazer uma solicitação
- Abra o canal de contato abaixo e diga qual direito deseja exercer.
- Informe se o pedido se refere ao site, ao chatbot, a um orçamento ou a uma organização que utiliza um sistema SYSTOOLS.
- Descreva o contexto com o mínimo de informações necessário. Não envie senha, cartão, prontuário ou documentos de terceiros.
- Aguarde a orientação da equipe. Quando necessário, poderá ser pedida confirmação proporcional de identidade para evitar acesso indevido.
Canal de contato: (96) 98112-0161. Ao abrir o link, você será direcionado ao WhatsApp. A mensagem só será enviada quando você confirmar o envio nessa plataforma.
4. Dados em sistemas de clientes
Se seus dados foram cadastrados por uma clínica, escolinha, loja ou outra organização, essa organização pode atuar como controladora do tratamento. A participação da SYSTOOLS como prestadora ou operadora depende da atividade e do contrato.
Informe o nome da organização e o produto envolvido para que a solicitação seja encaminhada corretamente. O contato com a SYSTOOLS não substitui o atendimento do responsável por uma operação de terceiro.
Dados de saúde e de crianças ou adolescentes exigem cuidados específicos. Eles não devem ser enviados ao assistente comercial de inteligência artificial.
5. Atendimento e acompanhamento
A equipe avaliará a abrangência e os fundamentos do pedido e deverá explicar seu encaminhamento, eventuais impedimentos e os prazos aplicáveis. Para confirmação e acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, observadas as regras aplicáveis ao caso.
Se não houver solução adequada, você também pode buscar os canais oficiais da ANPD e, em relações de consumo, os órgãos de defesa do consumidor.