A Concessionária de Saneamento do Amapá, CSA, informa que, a partir de 2 de março de 2026, as faturas de água passam a ter um novo modelo em todo o estado. A mudança atende a um acordo firmado com o Governo Federal e faz parte da padronização nacional das informações fiscais do setor de saneamento, garantindo mais transparência, organização e clareza para o cliente.
O novo formato reorganiza os dados e destaca as principais informações, tornando a leitura mais simples e objetiva. Confira o que passa a aparecer de forma mais estruturada na fatura:
1. Dados do cliente: Informações do titular com maior destaque, facilitando a identificação do responsável pelo imóvel.
2. Somatório dos serviços e multas: Valor total referente aos serviços prestados, parcelamentos e eventuais acréscimos apresentados de forma clara.
3. Vencimento: Data limite para pagamento em evidência.
4. Matrícula: Número que identifica a unidade no sistema da concessionária que agora fica do lado esquerdo superior da fatura.
5. Mês de referência: Indicação do período correspondente ao consumo faturado.
6. Data de emissão: Dia em que a conta foi gerada.
7. Avisos importantes: Espaço destinado a comunicados e orientações ao cliente.
8. Dados da nota fiscal: Informações da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, com QR Code para consulta estará disponível nos próximos meses.
9. Descrição dos serviços: Detalhamento dos serviços cobrados, como tarifa de água, coleta e tratamento de esgoto.
10. Retenções federais: Discriminação de tributos federais, quando aplicável.
11. Tabela tarifária: Faixas de consumo e respectivos valores, garantindo mais transparência.
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12. Histórico de consumo: Acompanhamento das leituras e do consumo dos últimos meses.
13. Qualidade da água: Informações sobre os parâmetros de qualidade, conforme exigências legais.
14. Informações complementares: Espaço reservado para comunicados adicionais.
15. Pagamento com Pix: QR Code para pagamento instantâneo.
16. Código de barras: Opção tradicional para pagamento em bancos e lotéricas.
A CSA reforça que a mudança é na forma de apresentação das informações e não representa alteração automática de valores, tarifas ou critérios de cobrança.
Para o Wellington Caldas, gerente de gestão comercial do Grupo Equatorial, essa é uma medida necessário e importante para os clientes.
“A nossa fatura muda o layout mas mantém a mesma objetividade e transparência de sempre. Temos uma conta completa e que atende à normas estabelecidas. Estamos informando aos nossos clientes essa mudança que pode parecer pequena, mas é necessária para que se evitem informações falsas a serem replicadas”, disse.
Atualmente, a concessionária atende mais de 110 mil clientes no estado do Amapá, que passarão a receber o novo modelo de fatura já a partir do próximo ciclo de entrega, que inicia no dia 2 de março de 2026.
A empresa também orienta os clientes a manterem o cadastro sempre atualizado, com nome, CPF ou CNPJ, endereço e demais informações corretas. A atualização garante a emissão adequada da nota fiscal e evita transtornos no recebimento da conta.
Em caso de dúvidas, os canais de atendimento estão disponíveis pela Central de Atendimento disponível 24h e gratuitamente no 0800 086 0116 e pelo site csa-equatorial.com.br.
