Com o objetivo de ampliar o acesso aos direitos dos consumidores, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AP) realizou, nesta segunda-feira, 22, um mutirão de audiências no Conjunto Habitacional São José. A ação é resultado das reclamações registradas pelos moradores durante um atendimento itinerante realizado no mês de abril.
Durante as audiências, consumidores e fornecedores buscam chegar a acordos para solucionar conflitos nas relações de consumo. A atividade é coordenada pelo Núcleo de Atendimento e Cartório, com o auxílio da Assessoria Jurídica do Procon. Entre as principais demandas registradas estão casos relacionados a energia elétrica, empresas de consórcio e telefonia.
Leila Paixão, consumidora que participou de uma audiência de conciliação, destacou a importância da ação ser realizada dentro do habitacional onde reside.
“Eu tenho duas crianças autistas em casa, e é complicado me deslocar. Então, ter uma ação que vem até a gente é muito importante, pois resolve dois problemas de uma vez só: o de locomoção e o de atendimento, agindo em prol de quem precisa desse apoio. Graças a Deus, meu problema já foi resolvido”, finalizou a moradora.
Este é o segundo mutirão de audiências realizado em um conjunto habitacional de Macapá. A presidente da Associação de Moradores e Amigos do Conjunto São José, Renilda Amaral, agradeceu ao Procon Amapá por proporcionar aos moradores o acesso aos seus direitos.
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“Agradecemos as ações do Procon dentro do nosso habitacional, por permitir que nossos moradores tenham acesso aos seus direitos na porta de suas casas, proporcionando acordos que vão beneficiar a população”, destacou Renilda.
Goreth Castelo, chefe do Núcleo de Atendimento e Cartório, reforçou que o Procon Amapá busca ampliar as atividades de atendimento itinerante para que cada vez mais consumidores possam acessar seus direitos.
“Após o mutirão de audiências no Conjunto São José, o Procon Amapá segue com o planejamento de novas ações voltadas à ampliação do atendimento ao consumidor em diferentes localidades do estado. A experiência reforça a importância de levar os serviços do órgão para além da sede, permitindo que mais cidadãos tenham acesso à orientação e à resolução de demandas de forma administrativa. Com novas edições de atendimentos itinerantes e mutirões previstas, o Procon Amapá reafirma o compromisso de aproximar a população dos seus direitos e fortalecer a defesa do consumidor”, concluiu Goreth.
