A desatualização cadastral no Sistema Único de Saúde (SUS) tem se tornado um dos principais obstáculos para que pacientes consigam realizar consultas, exames e procedimentos agendados no Amapá. A Central de Regulação do Estado faz um alerta para que a população procure o setor do CadSUS nas unidades do Super Fácil e atualize informações como telefone, endereço e município de residência.
Segundo a chefe da Central de Regulação, Katiane Santos, a dificuldade em localizar pacientes tem provocado a perda de vagas importantes em consultas especializadas e exames de alta demanda.
“Estamos enfrentando muita dificuldade para contatar os pacientes das consultas e exames agendados. Existem telefones inexistentes, números incorretos e até cadastros sem nenhum contato. Isso faz com que muitas pessoas acabem perdendo seus atendimentos”, destacou.
A situação tem impactado diretamente serviços especializados ofertados pelo Governo do Estado. Um dos exemplos é a carreta de atendimento instalada na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Novo Horizonte, voltada para exames de tomografia sem contraste e sem sedação.
“De 100 pacientes regulados para fazer a tomografia, não conseguimos contato com nem 20. É muito sério, porque são vagas importantes que poderiam estar sendo ocupadas. A mesma dificuldade acontece nas tomografias realizadas no Hospital de Clínicas Alberto Lima e em inúmeras consultas especializadas”, reforçou Katiane.
Outro problema recorrente identificado pela Central de Regulação é a inconsistência nos endereços cadastrados. Muitos pacientes utilizam endereços de parentes, informam municípios diferentes do local onde realmente residem ou não atualizam a mudança de cidade. Com isso, o sistema pode encaminhar consultas e exames para unidades distantes da residência atual do paciente, quando há disponibilidade de atendimento mais próxima da localidade onde ele vive.
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“Tem usuário que já mora em Santana, por exemplo, mas continua com endereço de Macapá no cadastro. Dessa forma, quando existe disponibilidade naquela localidade, o paciente poderia ser direcionado para uma unidade mais próxima da residência dele, facilitando o acesso ao atendimento”, explicou a coordenadora.
A orientação é que qualquer mudança de telefone, endereço ou município seja comunicada imediatamente no atendimento do CadSUS, disponível nas unidades do Super Fácil. A atualização é rápida, gratuita e considerada fundamental para garantir o acesso correto aos serviços de saúde.
A Central de Regulação reforça ainda que mantém três vias de comunicação com os pacientes que aguardam consultas e exames: ligação telefônica, mensagens via WhatsApp e envio de SMS. Por isso, é importante que a população atenda às chamadas, acompanhe as mensagens recebidas no celular e mantenha os contatos atualizados no sistema.
Manter os dados corretos não beneficia apenas o próprio paciente, mas também ajuda a otimizar o funcionamento da rede pública, evitando faltas, desperdício de vagas e atrasos no atendimento de quem aguarda na fila por consultas e exames especializados.
