Promoções muito vantajosas e condições especiais podem esconder golpes e prejudicar financeiramente milhares de consumidores que vão às compras para comemorar o Dia dos Namorados, festejado em 12 de junho. Como forma de proteger os clientes e proporcionar melhores experiências nos ambientes físico e digital, o Santander lista sete dicas para que as pessoas adotem hábitos simples para identificar situações que podem comprometer a segurança digital.
“Como as pessoas ficam mais dispostas para compras em datas comemorativas, golpistas aproveitam para agir e causar prejuízos financeiros. Por isso, é preciso acender o sinal de alerta, redobrar a atenção e adotar medidas de segurança digital. No Santander, o investimento em monitoramento, tecnologias antifraude e educação digital é constante para proteger os clientes e a sociedade”, afirma Leandro Granja, CISO do Santander.
Sete dicas do Santander para não cair em golpes:
1. Utilize o cartão online para compras na internet, que pode ser gerado facilmente no app Santander e conta com a proteção do código de segurança dinâmico, que muda periodicamente.
2. Cuidado com anúncios em redes sociais, e-mail, SMS ou WhatsApp. Sempre confira se a oferta é verdadeira no aplicativo e/ou site oficial das lojas.
3. Fique atento ao receber um Alerta de Segurança ao fazer um Pix ou pagar um boleto: pare, leia e decida seguir ou não com a transação;
4. Ao comprar em lojas físicas, sempre verifique se o valor da compra está correto antes de aproximar ou digitar a senha do cartão na maquininha. Caso não seja possível ver o valor, não pague!
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5. Nunca entregue o cartão a terceiros. Prefira o pagamento por aproximação para que o cartão não saia da mão e evite o golpe da troca do cartão.
6. O Santander avisa por WhatsApp, push do app ou SMS sobre compras suspeitas, em que pede para que o cliente reconheça ou não a compra. Fique atento ao selo de verificação no WhatsApp para identificar o número oficial do Banco.
7. Desconfie de entregas de presentes inesperadas por motoboy que solicitam pagamento de taxas ou para tirar uma foto para receber a encomenda. Pode ser golpe!
O Santander possui mecanismos que protegem não apenas os dados dos clientes, mas também as transações, seguindo as melhores práticas do mercado e adotando tecnologias de ponta. Soluções como a Confirmação de Compras Suspeitas e o Cartão Online proporcionam segurança nas compras. Essas são duas das mais de 20 funcionalidades voltadas à proteção do cliente.
Em caso de suspeita de fraude, o Santander sempre recomenda aos clientes a entrarem em contato com a Central de Atendimento pelos números 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 702 3535 (demais localidades), pelo link de atendimento em Libras (canal exclusivo para atendimento em Libras) ou também pelo chat no aplicativo. Para os casos de fraudes com PIX, os clientes também têm à disposição o autosserviço de contestação, no app do Banco: Menu > PIX > selecionar a transação > reportar problema PIX > seguir as orientações.
