A dona de casa Lindalva Santos, de 63 anos, está finalizando um tratamento de canal e já recebeu encaminhamento para prótese dentária no Centro de Especialidades Odontológicas (CEO 2). Ela conta que procurou atendimento após sentir dores e relata como tem sido o acompanhamento recebido na unidade.
Dona Lindalva Santos destaca o acolhimento e a humanização durante o tratamento especializado no CEO 2.
"Eu não tenho do que me queixar, fui muito bem atendida. Deus colocou um anjo na minha vida, esta médica. Me atendeu muito bem. Já fez o primeiro procedimento do canal e o retorno já está marcado. Minha expectativa é a melhor possível, tenho fé de que já não vou sentir dor nenhuma. Sou muito bem acolhida aqui", relatou a paciente.
A história de Lindalva ocorre no momento em que a unidade alcança mais de 15 mil atendimentos realizados. Com seis meses de funcionamento, o CEO 2 é gerido pelo Governo do Amapá. Para organizar o acesso aos serviços especializados e garantir a continuidade do atendimento, a Secretaria de Estado da Saúde (Sesa) orienta a população sobre o fluxo de encaminhamento.
O atendimento deve começar na Atenção Primária, por meio das Unidades Básicas de Saúde (UBSs), que realizam a avaliação inicial e, quando necessário, encaminham o paciente para o serviço especializado.
Procedimentos de rotina, como limpeza e restaurações simples, são realizados nas UBSs. Já os casos que necessitam de atendimento de média ou alta complexidade são encaminhados para o CEO 2.
A diretora da unidade, Mary Moura, explica que a organização do fluxo começa pela Atenção Primária.
"É fundamental que a população compreenda que a Unidade Básica é a porta de entrada. A UBS realiza a avaliação inicial, executa os procedimentos de sua competência e, quando necessário, emite o encaminhamento detalhando o que o paciente precisa. Esse respeito ao fluxo garante fluidez, organiza as agendas e assegura um atendimento mais equânime, resolutivo e humanizado. Chegar aos seis meses com mais de 15 mil atendimentos é gratificante para nossa equipe, pois vemos que alcançamos vidas, devolvendo a autoestima e a confiança de sorrir para esses usuários e suas famílias", ressaltou a gestora.
Serviços Gerido pela Secretaria de Estado da Saúde (Sesa), o CEO 2 conta com sete consultórios, centro cirúrgico, laboratórios de prótese, raio-X panorâmico com tomografia computadorizada, scanner intraoral e impressora 3D.
A unidade oferece serviços de cirurgia bucomaxilofacial, endodontia, estomatologia, disfunção temporomandibular (DTM), odontopediatria, ortodontia, periodontia, prótese e clínica geral. Também são realizados acompanhamentos multiprofissionais em psicologia e fonoaudiologia para bebês submetidos à frenectomia e avaliação para assistência domiciliar "Extra Muro".
Como acessar Para o agendamento presencial ou a solicitação de atendimento domiciliar, o usuário deve apresentar os documentos originais e cópias da guia de encaminhamento da UBS, RG, CPF, comprovante de residência e Cartão do SUS.
A marcação também pode ser feita pelo WhatsApp, pelos números (96) 98409-4334 e (96) 98432-0888.
Menores de idade, idosos e pessoas com deficiência (PCD) devem comparecer acompanhados de um responsável legal.
Durante a reforma do CEO 1, os serviços eletivos foram direcionados para o CEO 2, localizado na Avenida Procópio Rola. A unidade funciona das 7h às 19h para agendamentos e consultas de rotina. Das 19h às 21h, mantém um turno estendido destinado a públicos prioritários, como pacientes oncológicos e mulheres vítimas de violência.
Além de Macapá, a Secretaria de Estado da Saúde oferece atendimento especializado no polo de Mazagão, localizado na Rua Veiga Cabral, s/n, bairro Bom Jesus. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30.
