A opinião de quem utiliza os serviços da Justiça é fundamental para aprimorar o atendimento e aproximar o Poder Judiciário da sociedade. Com esse propósito, o Tribunal de Justiça do Amapá (TJAP) realizou, nesta quinta-feira (17), mais uma etapa da Pesquisa de Satisfação do Jurisdicionado 2026, na Comarca de Laranjal do Jari, região sul do estado.
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Em Laranjal do Jari, a equipe responsável pela pesquisa ouviu moradores, pessoas que procuraram atendimento no Fórum da Comarca, bem como magistrada, servidoras e servidores. A abordagem presencial amplia o diálogo com diferentes públicos e oferece espaço para que cada participante compartilhe suas experiências, opiniões e sugestões.
Pedro de Souza, 51 anos, taxista e morador de Laranjal do Jari, destacou a importância da iniciativa, que também lhe proporcionou aprender mais a atuação do Tribunal.
“Para mim, participar da pesquisa foi muito bom, pois pude conhecer melhor a missão do Tribunal de Justiça do Amapá e entender a importância de uma Justiça mais acessível. Acredito que tudo o que contribui para melhorar o atendimento à população é positivo.”
A titular da 1ª Vara de Competência Geral e Tribunal do Júri de Laranjal do Jari, juíza Luciana Barros de Camargo, que temporariamente acumula a 2ª Vara de Competência Geral (na ausência de seu titular, juiz Luis Guilherme Conversani), também destacou a importância da escuta da população e a contribuição da pesquisa para a melhoria dos serviços judiciais.
“Acredito que a Pesquisa de Satisfação do Jurisdicionado aproxima o Poder Judiciário da sociedade e nos permite compreender a percepção do cidadão sobre os serviços prestados. Como magistrada, entendo que ouvir faz parte da nossa missão. Cada resposta nos ajuda a identificar avanços e oportunidades de melhoria para uma Justiça mais eficiente, acessível, humana e próxima da população”, pontuou a magistrada.
Para o chefe de secretaria da 2ª Vara de Competência Geral, Infância e Juventude de Laranjal do Jari, Cleinildo Ramos, a iniciativa contribui para que o Tribunal compreenda as necessidades da população e avance na qualidade da prestação jurisdicional.
“A pesquisa é importante para identificar os anseios da sociedade e aprimorar a prestação jurisdicional, especialmente quanto à rapidez e à agilidade. A iniciativa também contribuirá para que o TJAP avance na busca pelo Selo Diamante, após a conquista do Selo Ouro, e ofereça respostas mais céleres e eficientes aos jurisdicionados”, explicou.
Participação da sociedade
Coordenada pela Secretaria de Comunicação (Secom/TJAP), em parceria com a Secretaria de Planejamento, Gestão Estratégica e Governança (Seplan/TJAP), a Pesquisa de Satisfação do Jurisdicionado 2026 conta com o apoio de outras unidades do Tribunal. A coleta de respostas segue até 30 de setembro.
Os resultados contribuirão para o acompanhamento das metas do Planejamento Estratégico 2027/2032, especialmente o Índice de Qualidade no Atendimento e a Avaliação Qualitativa da Comunicação. As informações também auxiliarão na definição de prioridades e no planejamento de ações futuras.
A participação da sociedade é essencial para que o Tribunal conheça as experiências de quem utiliza seus serviços e transforme essas contribuições em melhorias na prestação jurisdicional.
Até o fim de setembro, as equipes de pesquisadores também visitarão os municípios de Pedra Branca do Amapari, Serra do Navio, Tartarugalzinho, Oiapoque e Mazagão.
