Em comemoração ao Dia do Cliente, celebrado nesta terça-feira, 15 de setembro, o Grupo Equatorial realizou uma programação especial em quatro agências de atendimento no Amapá. Ao longo do dia, clientes da CEA Equatorial e da Concessionária de Saneamento do Amapá, CSA, participaram de atividades e tiveram acesso a serviços e condições especiais. Ao todo, foram sorteados mais de 300 brindes nas unidades participantes. Ações de negociações com ofertas especiais foram realizadas em todas as agências do Grupo no estado.
A programação contou com sorteios de ventiladores, roleta de prêmios, troca de lâmpadas incandescentes e fluorescentes por lâmpadas de LED, além de condições especiais para negociação de débitos, com retirada de juros, multas e correções monetárias.
Nas agências da Zona Norte, em Macapá, e de Santana, os clientes que realizaram a inscrição no programa Energia em Dia também puderam participar da roleta de prêmios. Já na Agência Central, em Macapá, e na unidade de Laranjal do Jari, a programação também contou com sorteios de ventiladores.
Lideranças mais próximas dos clientes
Durante a programação, líderes, executivos, gerentes e superintendentes do Grupo Equatorial estiveram nas agências acompanhando o atendimento e participando diretamente da rotina das unidades. A proposta foi aproximar as lideranças dos clientes e permitir que elas acompanhassem de perto as principais demandas e necessidades apresentadas durante o atendimento.
Para Alexandre Lima, gerente de obras da CEA Equatorial, a participação das lideranças nas agências é uma oportunidade de conhecer melhor a experiência do cliente e contribuir para um atendimento cada vez mais próximo.
“Estar na agência junto com as equipes e com os nossos clientes nos permite ouvir diretamente as demandas e acompanhar de perto como podemos melhorar cada vez mais a experiência de atendimento. É uma oportunidade importante de estar próximo de quem utiliza os nossos serviços todos os dias”, destacou.
Clientes aprovam programação
Quem passou pelas agências também aprovou a iniciativa. Joana Almeida, moradora do bairro Infraero I, procurou a Agência da zona norte e participou das atividades realizadas durante o dia.
“Eu achei a ação maravilhosa, eu me diverti muito com outro cliente que também estava participando. Poderia ter mais vezes essa distribuição de brindes. Além de tudo eu fui muito bem atendida aqui”, disse.
Na agência central, a programação também trouxe uma surpresa para Raimunda das Graças, moradora do bairro Novo Buritizal. Ela foi até a unidade para realizar a troca de titularidade da conta de energia e acabou levando para casa um ventilador de mesa.
“Fiquei muito feliz em ganhar esse prêmio. Eu tive muita sorte de ganhar pois eu vim na agência só realizar a troca de titularidade da minha energia. A programação foi muito boa, principalmente para mim que estou levando esse prêmio para casa”, comentou.
A programação reforça a proposta do Grupo Equatorial de manter um atendimento próximo dos clientes, oferecendo serviços, orientação e oportunidades de negociação nas unidades da CEA Equatorial e da CSA.
Promoção Energia em Dia
O Energia em Dia é uma iniciativa que incentiva os clientes a manterem as contas de energia em dia e participarem de benefícios oferecidos pela CEA Equatorial. O cadastro é gratuito e pode ser realizado por clientes que atendam aos critérios do programa. Durante a ação os clientes que realizaram o cadastro puderam concorrer a prêmios como bonés, chaveiros, garrafas de água, copo personalizado, mini calendário, entre outros brindes.
O sorteio da promoção ocorre todos os meses e o cadastro está disponível no endereço https://energiaemdia.equatorialenergia.com.br/, de forma gratuita. Os clientes concorrem a prêmios de R$ 1.000, R$ 2.000 e o grande prêmio final de R$ 50 mil.
