A recomendação é da treinadora executiva Renata Nigri num dos episódios da Série Hacks da Comunicação Assertiva, voltada para o desenvolvimento de líderes para a consolidação de equipes fortes e engajadas.
Como prometido na coluna anterior, encerro aqui a sequência de insights trazidos por ela num desses episódios que me impactaram profundamente:
Quando você se dispõe a ser claro, objetivo e respeitoso ao máximo que puder, as pessoas irão te ouvir e te considerar mais.
Quando você aprende a mudar de opinião, a edificar uma ideia que não é sua, a reconhecer que outras pessoas trouxeram perspectivas que você não tinha pensado - se você de fato valoriza isso -, além de gerar conexão, isso alimenta a base da confiança dos outros em você.
O fato de participar de algumas reuniões de trabalho e a sua ideia não se destacar, isso não te faz fraco, te faz uma pessoa que consegue ter coragem de entrar num grupo e valorizar as pessoas e aprender com elas.
As lideranças que precisam da competência da comunicação para fazer as pessoas se entenderem e trabalhar o engajamento, precisam desenvolver os seguintes comportamentos:
Promover a cultura da confiança sem retaliar e nem julgar;
Estimular o debate construtivo encorajando as pessoas a se expressarem e aprenderem perspectivas diferentes ainda que não concordem, mas reconheçam que é importante ouvir outras maneiras de pensar entendendo que daí podem sair ideias incríveis;
Respeitar as diferentes opiniões e entender que conflitos são naturais e acontecem em ambientes saudáveis, com pessoas que conseguem manter o equilíbrio. Quanto mais pessoas inteligentes e criativas houver na equipe, isso é mais natural ainda;
Ter uma comunicação aberta no nível individual, além da visão de grupo. Isso é importante para dar e receber feedbacks construtivos e ajudar a encontrar novos caminhos para a pessoa se desenvolver, acertar mais e evoluir. Nesse espaço de feedback, também é importante escutar como a pessoa se sente, como ela se percebe e percebe as coisas e discutir sobre suas preocupações. Isso estimula o ambiente onde os indivíduos ficam menos receosos e se abrem para criar conflitos positivos.
Valorize trabalhar ideias individuais e, a partir delas, criar resultados coletivos para o coletivo.
Para isso, é essencial dentro de um time ter papéis e responsabilidades bem definidos, entendendo que cada um faz parte de uma engrenagem.
Lidere com justiça no sentido de dar oportunidade para todo mundo e de tratar as pessoas de forma equânime, sem privilegiar aqueles que pensam igual a você.
Em cada oportunidade que tiver, edifique e reconheça as pessoas e o que elas estão fazendo.
