Monalice Nogueira
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Amapá (Sebrae), realiza o evento intitulado, Buyer Persona: Definindo o cliente ideal para as ações do Sebrae, direcionado para diretores, gestores de projeto, gerentes e assessores. A qualificação irá proporcionar aprendizados, a partir dos desdobramentos em planos de ações, que gerem valor nas propostas apresentadas aos clientes do Sebrae. A capacitação acontece na instituição, no Salão de Eventos Macapá, nesta quarta (18), das 8h às 12h.
De acordo com o gerente da Unidade de Soluções Inovadoras e Competitivas do Sebrae no Amapá (Unic), Bruno Castro, o objetivo principal do evento, é repassar para os colaboradores o conhecimento necessário para aprimorar o atendimento prestado aos empresários. “Iremos orientar os gestores visando a implementação e desdobramento em planos de ações que estimule a eficácia nas abordagens e atendimentos prestados aos clientes do Sebrae”, destaca o gerente da Unic/Sebrae/AP, Bruno Castro.
Metodologia
Durante a capacitação, os colaboradores aprendem os conteúdos relacionados com o Estudo de Personas do Sebrae no Amapá, e encerra com a realização de uma oficina para a aplicação dos conhecimentos adquiridos no planejamento de ações dos projetos de atendimento.
Expectativa
A capacitação Buyer Persona, pretende melhorar a performance no atendimento dos empresários atendidos pelo Sebrae, ampliar o número de atendimentos pelos projetos e manter elevado o nível de satisfação dos clientes.
Serviço:
Sebrae no Amapá
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