Ouvidoria Day acontece simultaneamente em várias cidades do Brasil e no Distrito Federal e apresenta entre os temas os aspectos obrigatórios na Lei 13.460/2017 para os órgãos da administração direta e indireta nos municípios e no Estado do Amapá
Denyse Quintas
Ouvidoria Day-Interagir no Meio do Mundo, é um evento gratuito, que incentiva e conscientiza sobre a importância da disseminação de ouvidorias em todos os órgãos públicos amapaenses e apresenta os casos exitosos de ouvidorias no estado. Em cumprimento às atribuições institucionais, o Tribunal de Contas do Estado do Amapá (TCE/AP) e parceiros, promovem a Ouvidoria Day, na sede do Sebrae em Macapá, na próxima segunda (16), das 8h às 12h.
De acordo com o diretor-superintendente do Sebrae no Amapá, Waldeir Ribeiro, a ouvidoria tem um papel de relacionamento integrado, em que as instituições podem encontrar elementos fundamentais para definir sua estratégia de negócio.
“O trabalho das ouvidorias é manter um canal ativo de relação entre o cidadão e o usuário do serviço público ou das entidades privadas. A ouvidoria tem um papel de relacionamento integrado e que a partir da coleta de demandas dos clientes, é possível avaliar se os serviços prestados estão atingindo os objetivos que são solicitados”, disse o diretor-superintendente do Sebrae no Amapá, Waldeir Ribeiro.
Público
O Ouvidoria Day-Interagir no Meio do Mundo, recebe chefes dos poderes executivo, legislativo e judiciário, gestores da administração pública direta e indireta dos municípios e do Estado do Amapá, ouvidores, corregedores, conselhos de classe, estudantes e interessados.
Parceiros
O evento é uma realização do TCE/AP, Associação dos Membros dos Tribunais de Contas do Brasil (Atricon) e Instituto Rui Barbosa (IRB), em parceria com o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Amapá (Sebrae), Rede de Ouvidorias do Estado do Amapá, Controladoria Geral do Estado (CGE) e a Prefeitura Municipal de Macapá (PMM).
Programação
Data: 16.03.2020 – Segunda-Feira
Hora: 8h – Credenciamento
Hora: 8h30
Abertura com composição de mesa e pronunciamento do presidente do Tribunal de Contas do estado do Amapá (TCE/AP) – Michel Houart Harb
Hora: das 9h às 9h20
Palestra: Aspectos da Lei nº 13.460/2017
Palestrante: Conselheiro-Ouvidor no TCE/AP – Reginaldo Parnow Ennes
Lançamento: Programa InterAgir – Ouvidoria TCE/AP
Hora: das 9h20 às 9h40
Palestra: A importância da ouvidoria para a atividade de controle
Palestrante: Controlador-Geral no Estado no Estado do Amapá (CGE/AP) – Joel Nogueira
Hora: das 9h40 às 10h20
Palestra: Ouvidoria, Direitos Humanos e Democracia: O papel do estado no Século XXI
Palestrante: Coordenador da Área de Controle Externo no TCE/AP – José Paulo Guedes Brito
Lançamento: Guia de Implantação de Ouvidorias
Hora: das 10h20 às 11h
Palestra: Aluno Auditor
Palestrante: Ouvidor da Prefeitura Municipal de Macapá (PMM) – Magdiel Eliyon
Hora: das 11h às 11h20
Palestra: Desenvolvimento Estratégico de Ouvidorias
Palestrante: Secretário de Estado do Desenvolvimento das Cidades do Amapá (SDC/AP) – Antônio Teles Junior
Hora: das 11h20 às 12h
Palestra: Case Sebrae em Ouvidoria
Palestrante: Ouvidora do Sebrae no Amapá – Ester Resende.
Serviço:
Sebrae no Amapá
Unidade de Marketing e Comunicação: (96) 3312-2832
Central de Relacionamento: 0800 570 0800
Portal Sebrae: www.ap.sebrae.com.br
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